Politica de Privacidade

1. Introdução e Objetivos

Bem-vindo à Open Drinks. Nós valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar, com transparência, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações durante a sua experiência de compra em nossa loja virtual, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais Dados Coletamos?

Para garantir que sua experiência seja completa, coletamos algumas informações quando você interage com nosso site:

• Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, e-mail, documentos de identificação (CPF), endereço completo e dados de pagamento.
• Dados de Navegação: Informações recebidas automaticamente quando você acessa a loja, como seu endereço IP, tipo de navegador e as páginas que você visitou.
• Dados de Atendimento: Informações fornecidas por você ao entrar em contato com nosso suporte ou canais de pós-venda.

3. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?

Os dados que coletamos são utilizados estritamente para os seguintes propósitos:

• Comercialização e Entrega: Processar suas compras, separar seus pedidos e garantir que os produtos da Open Drinks cheguem até o seu endereço por meio de nossos parceiros de logística.
• Obrigações Legais e Cobrança: Emitir notas fiscais e processar pagamentos de forma segura.
• Segurança: Realizar checagens antifraude para proteger tanto o consumidor quanto a loja.
• Atendimento: Prestar suporte eficiente no pós-venda.
• Marketing: Enviar promoções e novidades, desde que você tenha nos dado o seu consentimento prévio para isso.

4. Compartilhamento de Dados

A Open Drinks não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar o nosso negócio, incluindo:

• Parceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Empresas de transporte e logística responsáveis pela entrega dos seus pedidos.
• Autoridades públicas, quando houver uma obrigação legal, regulamentar ou ordem judicial que nos exija a divulgação.

5. Armazenamento e Retenção

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Mesmo que você solicite a exclusão do seu cadastro, algumas informações poderão ser mantidas para o cumprimento de obrigações legais, como os dados contidos em notas fiscais e registros de atendimento ao consumidor, que seguem prazos definidos por lei.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem que utilizamos podem estar localizados em outros países. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência seja feita de forma segura e que esses parceiros possuam níveis de proteção de dados compatíveis com as exigências legais brasileiras.

7. Política de Cookies

Para melhorar sua navegação, utilizamos cookies:

• O que são: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender seus hábitos de navegação e a identificar suas preferências.
• Quais usamos: Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja, cookies de desempenho para análise de navegação, e cookies de publicidade para apresentar ofertas relevantes.
• Gerenciamento: Você pode gerenciar, autorizar ou bloquear os cookies de publicidade e desempenho a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou no banner de consentimento do nosso site.

8. Segurança da Informação

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados e ameaças cibernéticas. No que diz respeito a pagamentos, as transações realizadas com cartões de crédito e transferências bancárias seguem as certificações de segurança adequadas (como o padrão PCI-DSS).

9. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você controle total sobre seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares.
• Reclamação perante a ANPD.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Tratamento de Dados (DPO):

• Responsável: Open Drinks
• E-mail de contato: opendrinks.ind@gmail.com

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para conferir a versão vigente durante a sua interação com a loja.